Einführung

Bei Gueselle Parfumshop sind wir bestrebt, Ihnen die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe und Rückerstattung gemäß den folgenden Bedingungen.

Rückgabebedingungen

• Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, um einen Artikel zurückzugeben.
• Zustand der Ware: Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Geöffnete oder gebrauchte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Nachweis des Kaufs: Ein Kaufnachweis, wie die Originalrechnung oder der Kaufbeleg, ist erforderlich.

Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Ihre Kontakt-E-Mail] oder [Ihre Telefonnummer], um Ihre Rückgabe anzumelden.
2. Rücksendeadresse: Senden Sie die Artikel an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.
3. Verpackung: Stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
4. Versandkosten: Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Grund für die Rückgabe ist ein Fehler unsererseits (z.B. falsches oder defektes Produkt).

Rückerstattungsbedingungen

• Bearbeitungszeit: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.
• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:

• Geschenkkarten
• Sonderangebote und rabattierte Artikel
• Personalisierte Artikel

Umtausch

Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, geben Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen eine neue Bestellung.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [Ihre Kontakt-E-Mail] oder [Ihre Telefonnummer]. Wir werden den Artikel entweder ersetzen oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren.